■購入に関するお問い合わせ

Q　購入数を選択してカートに入れたのに、在庫が無いまたは、購入できる購入数が減っているのはどうしてですか？

A　複数のお客様が同タイミングで同一商品をカートに入れたのが原因と思われます。

多くのお客様にご利用いただいておりますので、複数人のお客様が同タイミングで同一商品をカートに入れた場合、選択した購入数が反映されない場合もあります。また、複数人が同一商品をカートに入れても、購入まで至らなかった場合、約30分後に在庫が増える仕組みになっています。

Q　再入荷お知らせメールを登録したとたんに再入荷された連絡メールが来たのはどうしてですか？

A　リアルタイムで在庫が変動しているためです。

当店では、欠品された商品の再入荷を希望されるお客様に対し、再入荷お知らせメールをご登録いただきますと、在庫が増えた時点でメールを自動送信させていただく仕様です。

再入荷お知らせメールを登録した商品を数分前に別のお客様がカートに入れて欠品になり、その後購入まで至らなかった場合、在庫数が増えるため、再入荷お知らせのメールが送信されたと考えられます。

また、返品等によりシステム上手動で在庫を増やした場合も同様です。

Q　注文後に商品を追加したいのですが可能ですか？

A　楽天ペイ以外のお支払いをご選択いただきましたら可能です。

楽天ペイでのお支払いを選択いただきましたお客様に対しましては、当店から一度クレジット会社へ決算依頼を行いますと、金額の変更ができないため、追加注文が出来ません。その為、ホームページから再度注文をいただき、まとめて配送を希望の旨をご連絡いただけますと、対応可能です。

その他のお支払い方法での追加依頼でしたら、当店で変更可能ですのでご連絡ください。
ただし、商品の追加・変更・一部商品をキャンセル等をくり返しご依頼されます行為はご遠慮ください。