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お支払い・購入金額に関するお問い合わせ
■お支払い・購入金額に関するお問い合わせ
Q カード決済で注文したら2回引き落としが発生しました。どうなっているのですか？
A デビットカードによる仕様です。
デビットカードでの決済を希望されますと、以下のケースで2回引き落としが発生するケースがございます。
（1）注文金額の変更処理後に決済依頼を行った場合
（2）注文から14日以降に決済依頼を行った場合
当店では12,000以上ご購入いただきますと、割引サービスを行っておりますので、合計金額が変更となります。
デビットカードは、注文完了時に合計金額を一旦担保される仕組みとなっており、購入時点での合計金額を「与信」として扱われます。
その後、当店より合計金額変更を行い、クレジットカード会社に再決済依頼することによって2回の引き落としが発生します。
一時的に2重請求されているように見えますが、数日後に注文完了時点での合計金額が返金される仕組みとなっております。
※返金時期は、直接カード会社へお問い合わせいただくよう宜しくお願い致します。
Q 注文後に支払方法を変更したいのですが可能ですか？
A 変更内容によっては対応可能です。
以下の決済方法でしたら変更可能です。変更希望の旨を連絡ください。
（1）クレジットカード支払いから振込・振替または代引き
（2）振込・振替の金融機関を変更(みずほ銀行からゆうちょへ等)
（3）代引きから振込・振替。または振込・振替から代引き
Q 12,000円以上購入したのに割引金額が表示されません。
A システム上の都合により表示が出来ません。
当店では12,000円以上ご購入されましたお客様には割引サービスを行っております。システム上の理由により購入直後では割引金額が表示されません。当店のホームページや購入のお手続きの際に記載させて頂いておりますが、購入後の自動送信メール後に注文確認メールをお送りさせて頂いております。そちらで金額をご確認ください。