商品配送、受け取りに関するお問い合わせ

■商品配送、受け取りに関するお問い合わせ
Q　お届け希望日が選択できません。どうしてですか？
A　予約商品を含むご注文の場合、お届け希望日を指定できません。
あくまでも予約品の為、入荷予定日が明確ではないのでお届け日を指定することが出来ません。商品詳細ページにおおよその入荷予定日を記載させて頂いております。入荷次第、配送手配をさせて頂きます。

Q　お届け希望日時を来月以降にすることはできますか？
A　出来ません。
お届け日時をご指定される場合、当店では購入日より約2週間以内のお引き取りをお願いしております。お届け希望日は購入手続き時に選択いただくリスト内からご指定ください。

Q　お届け日時を変更してもらえませんか？
A　配送前でしたらご希望により対応可能です。
店より配送完了後に送信させて頂いております「発送のご連絡」メールを受信する前でしたら対応いたします。ご連絡ください。

Q　常温で配送してもらえませんか？
A　対応できません。
当店は、安心してご飲酒いただけるよう商品保管を徹底しております。クラフトビールは温度変動により劣化する場合がございますので常温での配送は行っておりません。

Q　2回にわたり購入した商品を一つにまとめて送ってもらうことはできますか？
A　配送前でしたらご希望により対応可能です。
複数回ご注文いただきました商品を1つにまとめて配送を希望される場合、当店より配送完了後に送信させて頂いております「発送のご連絡」メールを受信する前でしたら対応いたします。
その際には、該当の注文番号とまとめる旨をご注文の際に備考または通信欄にご記載ください。記載されない場合、ご注文通り別注文として分けて配送させていただきます。また、ご購入数量によりまとめても2個口以上になる場合は各個口数分の配送料を頂戴いたします。

Q　ネットで注文した商品を実売店で受け取ることはできますか？
A　出来ません。
当店では実売店での受け取りサービスを行っておりません。ご了承ください。

Q　クール便での配送サービスを行っていない地域の場合どうなりますか？また離島の場合、日時指定は出来ますか？
A　クール便の配送サービスを行っていない地域のお客様はゆうパックでお届けいたします。離島の場合、ご指定いただきましたお届け希望日時に添えない場合もございます。
ヤマト運輸のクール配送が不可能な地域に関しましては、ゆうパックで配送いたします。その際に、配送料金が変更となりますのであらかじめご了承ください。
また、離島やお届け日時に大幅な時間がかかる地域に関しましては、ご指定いただきました配送希望日時に添えない場合もございます。その際にはメールにて連絡させていただきます。

Q　不在の場合はマンションの宅配ボックスに入れてもらえますか？
Q　お届け前に電話で連絡もらえませんか？
A　宅配ボックスの対応は出来ません。その他希望事項は配送伝票の備考欄に記載し配送業者に対応して頂くよう手配いたします。
クラフトビールは冷蔵配送を行っておりますので、宅配ボックスにお預けすることは出来ません。
また、配送業者による対応ですので当店で配送に関する対応は出来かねます。配送業者で対応できる可能な範囲でご依頼ください。

▲